Proyecto de Asistencia al Cliente (CAP)

El Proyecto de Asistencia al Cliente (CAP) es un programa estatal que ayuda a los residentes de Minnesota discapacitados que tienen problemas con el sistema de rehabilitación vocacional. Los representantes del CAP pueden ayudarle a usted si está solicitando servicios o si ya es cliente.

Hay dos programas vocacionales de rehabilitación en Minnesota que ayudan a las personas discapacitadas a encontrar, conseguir o mantener un trabajo.

• Servicios Vocacionales de Rehabilitación (Vocational Rehabilitation Services - VRS) – para las personas con discapacidades físicas y/o mentales
   
• Servicios Estatales para Ciegos (State Services for the Blind - SSB) – para personas ciegas o con problemas de visión

Llame al CAP si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre sus servicios vocacionales de rehabilitación. CAP no ofrece servicios vocacionales de rehabilitación, como educación, capacitación o equipo.

Un representante del CAP puede informarle a usted acerca de sus derechos según la Ley de Rehabilitación y los servicios que pueden estar a su disposición. Un representante del CAP también PUEDE hacer lo siguiente:

• ayudarle a obtener los servicios vocacionales de rehabilitación que usted necesita
   
• aconsejarle por escrito o cambiar un Plan Individualizado de Empleo (IEP) 
   
• revisar la decisión si se le niegan los servicios
   
• aconsejarle o ayudarle a encontrar soluciones si usted no está de acuerdo con las decisiones adoptadas por VRS o SSB

Para obtener más información sobre el CAP o para solicitar los servicios del CAP, llame:

• (612) 334-5970 (área metropolitana)
• 1-800-292-4150 (en todo el estado)

Estamos en:                  

Minnesota Disability Law Center
111 North 5th Street, Suite 100
Minneapolis, MN 55403

Recibimos muchas llamadas de gente preguntando: "¿Cuáles son mis derechos?" El caso de cada uno es diferente. Es mejor llamar a nuestra oficina para obtener respuestas a sus preguntas específicas. Nosotros hablamos con usted acerca de su situación, revisamos su archivo VRS o SSB, y hablamos con su consejero de VRS o SSB o cualquier otra persona con información importante para su caso.

Hay derechos básicos generales. Como cliente o solicitante de VRS o SSB, usted tiene derecho a:

• solicitar servicios
   
• ser evaluado para ver si es elegible para los servicios
   
• ver la mayoría de la información en su expediente de VRS o SSB (es posible que tenga que primero firmar un formulario de autorización)
   
• mantener su expediente de VRS o SSB en privado
   
• escribir un Plan Individualizado de Empleo (IEP) que se adapte a sus necesidades 
   
• apelar una decisión si usted no está de acuerdo con ella o si siente que sus derechos han sido infringidos